Corsi per lavoratori alberghieri
Formazione per il personale alberghiero e alberghiero
Contattaci oggi per formare il personale del tuo hotel, ristorante e bar con la formazione di cui ha bisogno per ottimizzare la tua esperienza cliente e far risplendere la tua immagine con i nostri corsi per operatori alberghieri e formazione per personale alberghiero e alberghiero.
SUL CORSO
I nostri tutor si recano presso la tua struttura nei giorni e negli orari concordati per fornire formazione sui "protcolos e principi fondamentali del servizio clienti per i lavoratori dell'hotel progettati esclusivamente per il personale di hotel, ristoranti e strutture ricettive di tutto il mondo.
In cosa consiste la formazione del personale alberghiero?
Consapevole dell'importanza di un buon servizio clienti nell'ospitalità e nell'ospitalità, questo corso affronta gli elementi che consentono di dare un'impressione all'altezza del servizio che afferma di offrire. Il corso tratta i seguenti argomenti:
Definizioni, profilo e immagine del personale dell'hotel.
Protocolli e principi fondamentali del servizio al cliente in hotel, ristoranti e alberghi.
Concetti e vocabolari fondamentali del settore alberghiero, della ristorazione e dell'ospitalità.
Servizio clienti, reclami e gestione dei reclami.
A CHI SI RIVOLGE
La formazione per il personale alberghiero e i corsi per operatori alberghieri sono rivolti ad aziende alberghiere, ristoranti, buffet, ristoranti, bar e qualsiasi altra azienda che si dedichi a servizi turistici, e che cerchino di FORMARE il proprio PERSONALE alle BUONE MANIERE, PROTOCOLLI e PRINCIPI FONDAMENTALI di servizio clienti per ottimizzare i propri servizi.
CHI HA BISOGNO DI QUESTA FORMAZIONE
Catene alberghiere con più filiali.
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Creare coesione e sinergie tra il personale.
Hotel con diverse linee di servizi.
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Per creare cultura aziendale. tra i membri della tua azienda.
Catene alberghiere con movimentazione interna del personale.
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Per creare continuità nelle procedure di lavoro.
Hotel, bar e ristoranti con più squadre di lavoro che offrono gli stessi servizi.
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Per creare uniformità sul lavoro.
Qualsiasi hotel, bar, ristorante che desidera ottimizzare il servizio clienti.
PERCHÉ LA TUA AZIENDA HA BISOGNO DI FORMARE I DIPENDENTI
Se hai questi problemi o vedi che queste cose accadono nel tuo hotel, è la prova che hai urgente bisogno di questa formazione per i tuoi dipendenti.
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I turni in hotel hanno processi di lavoro diversi, pur offrendo gli stessi servizi. Il dipendente deve riadattarsi costantemente ogni volta che si sposta da un centro all'altro.
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Ogni dipendente è un capo e fa o vuole fare le cose a modo suo. I camerieri sanno apparecchiare correttamente la tavola, ognuno lo fa come meglio crede, non sanno rispondere alle richieste, ai reclami e ai reclami dei clienti, non esiste un protocollo di servizio standardizzato tra il personale.
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I gestori di sala non lavorano in modo coeso. Ognuno fa le cose a modo suo e si contraddicono a vicenda.
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I dipendenti ricevono diversi ordini da diversi capi o ogni capo ha un modo diverso (il proprio modo) di fare le cose senza avere un modo chiaro di procedere. Diversi capisala o Maitre danno ordini diversi a un unico cameriere ignorando che ha già ordini diversi e anche lo stesso ordine ricevuto da un altro responsabile.